Return & Refund Policy – Organic Desi Food

Last Updated: December 3, 2025
Email: organicdesifoodbd@gmail.com

Organic Desi Food-এ আমরা গ্রাহকের সন্তুষ্টিকে সর্বোচ্চ গুরুত্ব দিই। আমাদের লক্ষ্য হলো নিরাপদ, অর্গানিক এবং মানসম্মত পণ্য আপনাকে পৌঁছে দেওয়া। তারপরও কোনো কারণে আপনি পণ্য নিয়ে সন্তুষ্ট না হলে আমাদের রিটার্ন ও রিফান্ড নীতি অনুসারে আপনার সমস্যা সমাধান করা হবে।

১. ডেলিভারি গ্রহণের সময় যাচাই করার নিয়ম

আমাদের সব গ্রাহককে অনুরোধ করা হচ্ছে:

ডেলিভারিম্যানের কাছ থেকে পণ্য গ্রহণের সময়ই ভালোভাবে দেখে রিসিভ করুন।

পণ্যের অবস্থায় কোনো সমস্যা থাকলে ডেলিভারিম্যানকে সাথে সাথে জানাতে পারেন।

২. রিটার্ন ও রিফান্ডের সময়সীমা

পণ্য গ্রহণের তারিখ থেকে ৭ দিনের মধ্যে আপনি রিটার্ন বা রিফান্ডের জন্য আবেদন করতে পারবেন।

৭ দিনের পরে করা আবেদন গ্রহণযোগ্য হবে না।

৩. কোন কোন ক্ষেত্রে রিটার্ন/রিফান্ড প্রযোজ্য

আপনি নিচের যেকোনো কারণে রিটার্ন/রিফান্ডের অনুরোধ করতে পারেন:

ভুল পণ্য পাওয়া

ক্ষতিগ্রস্ত বা নষ্ট পণ্য পাওয়া

মেয়াদোত্তীর্ণ পণ্য পাওয়া

পণ্যের পরিমাণে ঘাটতি

৪. রিটার্ন গ্রহণের শর্তাবলী

রিটার্নের জন্য নিম্নলিখিত শর্ত প্রযোজ্য:

পণ্যটি অবশ্যই অরিজিনাল কন্ডিশনে থাকতে হবে

পণ্যের প্যাকেজিং, সিল বা লেবেল অক্ষত থাকতে হবে

ব্যবহৃত বা খোলা পণ্য রিটার্ন গ্রহণযোগ্য নয় (খাবার/পাউডার/হানি জাতীয় পণ্যের ক্ষেত্রে বিশেষভাবে প্রযোজ্য)

৫. রিফান্ড প্রক্রিয়া

রিটার্ন অনুমোদনের পর:

রিফান্ড ৩–৭ কর্মদিবসের মধ্যে সম্পন্ন করা হবে

রিফান্ড প্রক্রিয়া মোবাইল ব্যাংকিং/ব্যাংক ট্রান্সফার বা আপনার পেমেন্ট পদ্ধতি অনুযায়ী সম্পন্ন হবে

বিকাশ, নগদ, রকেট—যেকোনো পেমেন্ট মাধ্যম সমর্থিত

৬. রিটার্ন বা রিফান্ডের জন্য আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন

আপনার অভিযোগ, সমস্যা বা রিটার্ন/রিফান্ড রিকোয়েস্ট পাঠাতে যোগাযোগ করুন:

? Email: organicdesifoodbd@gmail.com
 ? Phone (optional, if needed): 01327846652

আমাদের কাস্টমার সাপোর্ট ২৪–৪৮ ঘণ্টার মধ্যে আপনার সাথে যোগাযোগ করবে।