Return & Refund Policy – Organic Desi Food

Last Updated: December 3, 2025

Email: organicdesifoodbd@gmail.com

Organic Desi Food-এ আমরা গ্রাহকের সন্তুষ্টিকে সর্বোচ্চ গুরুত্ব দিই। আমাদের লক্ষ্য হলো নিরাপদ, অর্গানিক এবং মানসম্মত পণ্য আপনাকে পৌঁছে দেওয়া। তারপরও কোনো কারণে আপনি পণ্য নিয়ে সন্তুষ্ট না হলে আমাদের রিটার্ন ও রিফান্ড নীতি অনুসারে আপনার সমস্যা সমাধান করা হবে।

১. ডেলিভারি গ্রহণের সময় যাচাই করার নিয়ম

আমাদের সব গ্রাহককে অনুরোধ করা হচ্ছে:

  • ডেলিভারিম্যানের কাছ থেকে পণ্য গ্রহণের সময়ই ভালোভাবে দেখে রিসিভ করুন
  • পণ্যের অবস্থায় কোনো সমস্যা থাকলে ডেলিভারিম্যানকে সাথে সাথে জানাতে পারেন

২. রিটার্ন ও রিফান্ডের সময়সীমা

  • পণ্য গ্রহণের তারিখ থেকে ৭ দিনের মধ্যে আপনি রিটার্ন বা রিফান্ডের জন্য আবেদন করতে পারবেন
  • ৭ দিনের পরে করা আবেদন গ্রহণযোগ্য হবে না

৩. কোন কোন ক্ষেত্রে রিটার্ন/রিফান্ড প্রযোজ্য

আপনি নিচের যেকোনো কারণে রিটার্ন/রিফান্ডের অনুরোধ করতে পারেন:

  • ভুল পণ্য পাওয়া
  • ক্ষতিগ্রস্ত বা নষ্ট পণ্য পাওয়া
  • মেয়াদোত্তীর্ণ পণ্য পাওয়া
  • পণ্যের পরিমাণে ঘাটতি

৪. রিটার্ন গ্রহণের শর্তাবলী

রিটার্নের জন্য নিম্নলিখিত শর্ত প্রযোজ্য:

  • পণ্যটি অবশ্যই অরিজিনাল কন্ডিশনে থাকতে হবে
  • পণ্যের প্যাকেজিং, সিল বা লেবেল অক্ষত থাকতে হবে
  • ব্যবহৃত বা খোলা পণ্য রিটার্ন গ্রহণযোগ্য নয় (খাবার/পাউডার/হানি জাতীয় পণ্যের ক্ষেত্রে বিশেষভাবে প্রযোজ্য)

৫. রিফান্ড প্রক্রিয়া

রিটার্ন অনুমোদনের পর:

  • রিফান্ড ৩–৭ কর্মদিবসের মধ্যে সম্পন্ন করা হবে
  • রিফান্ড প্রক্রিয়া মোবাইল ব্যাংকিং/ব্যাংক ট্রান্সফার বা আপনার পেমেন্ট পদ্ধতি অনুযায়ী সম্পন্ন হবে
  • বিকাশ, নগদ, রকেট—যেকোনো পেমেন্ট মাধ্যম সমর্থিত

৬. রিটার্ন বা রিফান্ডের জন্য আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন

আপনার অভিযোগ, সমস্যা বা রিটার্ন/রিফান্ড রিকোয়েস্ট পাঠাতে যোগাযোগ করুন:

📧 Email: organicdesifoodbd@gmail.com

📞 Phone: 01327846652

আমাদের কাস্টমার সাপোর্ট ২৪–৪৮ ঘণ্টার মধ্যে আপনার সাথে যোগাযোগ করবে।

Return & Refund Policy – Organic Desi Food

Last Updated: December 3, 2025

📧 Email: organicdesifoodbd@gmail.com

At Organic Desi Food, customer satisfaction is our top priority. Our goal is to deliver safe, organic, and high-quality products to you. However, if for any reason you are not satisfied with your purchase, your issue will be resolved according to our Return and Refund Policy.

1. Inspection at the Time of Delivery

We kindly request all customers to:

  • Check the product carefully at the time of receiving it from the delivery person
  • Immediately inform the delivery person if there is any issue with the product

2. Return & Refund Timeframe

  • You can request a return or refund within 7 days from the date of receiving the product
  • Requests made after 7 days will not be accepted

3. Eligible Reasons for Return/Refund

You may request a return or refund under the following conditions:

  • Wrong product delivered
  • Damaged or defective product
  • Expired product received
  • Shortage in product quantity

4. Conditions for Return

  • The product must be in its original condition
  • Packaging, seal, and label must be intact
  • Used or opened products are not eligible for return (especially for food, powder, or honey products)

5. Refund Process

After the return is approved:

  • Refunds will be processed within 3–7 working days
  • Refunds will be issued via mobile banking, bank transfer, or the original payment method
  • bKash, Nagad, Rocket, and other payment methods are supported

6. Contact Us for Return or Refund

To submit a complaint, issue, or return/refund request, please contact us:

📧 Email: organicdesifoodbd@gmail.com

📞 Phone: 01327846652

Our customer support team will contact you within 24–48 hours.